{
  "$schema": "https://cvjson.com/schema/v1.json",
  "basics": {
    "name": "Youssef Bichoualn",
    "label": "Dynamiczny profesjonalista",
    "image": "https://freecv.org/i/avatars/ecb2a3ad-451b-4ae7-8c29-e72116abac74/avatar.webp?t=1789747730850",
    "summary": "Dynamiczny profesjonalista z doświadczeniem w obsłudze klienta, zarządzaniu reklamacjami i wsparciu administracyjnym. Zdolny w komunikacji, zarządzaniu stresem i rozwiązywaniu konfliktów, zobowiązany do zapewnienia szybkiej i efektywnej obsługi w różnych branżach. Szuka możliwości wykorzystania swoich różnorodnych umiejętności w wymagającej roli, która ceni satysfakcję klienta i pracę zespołową.",
    "location": "Agadir"
  },
  "work": [
    {
      "company": "",
      "position": "Staże w nagłych przypadkach medycznych",
      "highlights": [
        "Asystowanie w opiece i zarządzaniu pacjentami w sytuacjach awaryjnych",
        "Udział w obrzezaniu: przygotowanie materiałów, sterylizacja i dezynfekcja sprzętu, pomoc w trakcie opieki, co najmniej 40 interwencji dziennie",
        "Nauka wykonywania pod nadzorem zastrzyków domięśniowych (IM) i podskórnych (SC), minimum 50 dziennie",
        "Podstawowa opieka i pomoc pielęgniarkom",
        "Nauka zarządzania pacjentami i ich nadzoru",
        "Przestrzeganie zasad higieny, aseptyki i sterylizacji sprzętu medycznego",
        "Powitanie i towarzyszenie pacjentom, przestrzegając instrukcji medycznych i protokołów bezpieczeństwa"
      ]
    },
    {
      "company": "SRM SM",
      "position": "Agent administracyjny (tymczasowy)",
      "highlights": [
        "Wprowadzanie danych i aktualizacje w Excelu",
        "Organizacja i archiwizacja dokumentów",
        "Faktura, numeracja i zarządzanie dokumentami",
        "Pomoc w przetwarzaniu wniosków o podłączenie (woda i kanalizacja)"
      ]
    },
    {
      "company": "SRM SM",
      "position": "Agent Call Center",
      "location": "Maroc",
      "startDate": "2025",
      "endDate": "2026",
      "highlights": [
        "Odbieranie i przetwarzanie przychodzących połączeń (reklamacje, zapytania informacyjne)",
        "Zarządzanie incydentami związanymi z wodą, elektrycznością, wyciekami i kanalizacją",
        "Interwencje w kilku regionach: Labyoune, Drâa-Tafilalet, Souss-Massa",
        "Zarządzanie trudnymi klientami (niezadowoleni, zestresowani, sytuacje awaryjne)",
        "Przestrzeganie procedur i terminów przetwarzania",
        "Poprawa satysfakcji klientów"
      ]
    }
  ],
  "education": [
    {
      "institution": "Ait Melloul",
      "degree": "Dyplom ukończenia szkoły średniej",
      "field": "Literatura",
      "startDate": "2019",
      "endDate": "2020"
    },
    {
      "institution": "Université Ibn Zohr, Agadir",
      "degree": "Pierwszy rok studiów angielskich",
      "startDate": "2021",
      "endDate": "2023"
    }
  ],
  "skills": [
    "Relacje z klientami",
    "Zarządzanie reklamacjami",
    "Profesjonalna komunikacja ustna",
    "Zarządzanie stresem",
    "Zarządzanie konfliktami",
    "Przestrzeganie procedur",
    "Znajomość Excela",
    "Praca zespołowa"
  ],
  "languages": [
    {
      "language": "frensh",
      "fluency": "Advanced"
    },
    {
      "language": "arabic",
      "fluency": "Native"
    },
    {
      "language": "English",
      "fluency": "Advanced"
    }
  ],
  "referencesMode": "hide",
  "availability": {
    "status": "open"
  },
  "ats": {
    "keywords": [
      "Staże w nagłych przypadkach medycznych",
      "Agent administracyjny (tymczasowy)",
      "SRM SM",
      "Agent Call Center",
      "Literatura",
      "Relacje z klientami",
      "Zarządzanie reklamacjami",
      "Profesjonalna komunikacja ustna",
      "Zarządzanie stresem",
      "Zarządzanie konfliktami",
      "Przestrzeganie procedur",
      "Znajomość Excela",
      "Praca zespołowa",
      "frensh",
      "arabic",
      "English",
      "Dynamiczny profesjonalista"
    ],
    "yearsOfExperience": 2,
    "seniority": "junior",
    "highestEducation": "Bachelor's"
  },
  "verification": {
    "email": true,
    "platform": "freecv.org"
  },
  "i18n": {
    "primary": "en"
  },
  "meta": {
    "version": "1.2.2",
    "canonical": "https://livelink.cv/youssef-bichoualn/cv.json",
    "lastModified": "2026-09-18T19:44:17.294Z",
    "generator": "FreeCV.org"
  }
}