Youssef Bichoualn
Dynamiczny profesjonalista
Dynamiczny profesjonalista z doświadczeniem w obsłudze klienta, zarządzaniu reklamacjami i wsparciu administracyjnym. Zdolny w komunikacji, zarządzaniu stresem i rozwiązywaniu konfliktów, zobowiązany do zapewnienia szybkiej i efektywnej obsługi w różnych branżach. Szuka możliwości wykorzystania swoich różnorodnych umiejętności w wymagającej roli, która ceni satysfakcję klienta i pracę zespołową.
Agadir
0
Years experience
0
Languages
0
Skills
Doświadczenie zawodowe
Staże w nagłych przypadkach medycznych
- Asystowanie w opiece i zarządzaniu pacjentami w sytuacjach awaryjnych
- Udział w obrzezaniu: przygotowanie materiałów, sterylizacja i dezynfekcja sprzętu, pomoc w trakcie opieki, co najmniej 40 interwencji dziennie
- Nauka wykonywania pod nadzorem zastrzyków domięśniowych (IM) i podskórnych (SC), minimum 50 dziennie
- Podstawowa opieka i pomoc pielęgniarkom
- Nauka zarządzania pacjentami i ich nadzoru
- Przestrzeganie zasad higieny, aseptyki i sterylizacji sprzętu medycznego
- Powitanie i towarzyszenie pacjentom, przestrzegając instrukcji medycznych i protokołów bezpieczeństwa
Agent administracyjny (tymczasowy)
- Wprowadzanie danych i aktualizacje w Excelu
- Organizacja i archiwizacja dokumentów
- Faktura, numeracja i zarządzanie dokumentami
- Pomoc w przetwarzaniu wniosków o podłączenie (woda i kanalizacja)
Agent Call Center
- Odbieranie i przetwarzanie przychodzących połączeń (reklamacje, zapytania informacyjne)
- Zarządzanie incydentami związanymi z wodą, elektrycznością, wyciekami i kanalizacją
- Interwencje w kilku regionach: Labyoune, Drâa-Tafilalet, Souss-Massa
- Zarządzanie trudnymi klientami (niezadowoleni, zestresowani, sytuacje awaryjne)
- Przestrzeganie procedur i terminów przetwarzania
- Poprawa satysfakcji klientów
Umiejętności
Relacje z klientamiZarządzanie reklamacjamiProfesjonalna komunikacja ustnaZarządzanie stresemZarządzanie konfliktamiPrzestrzeganie procedurZnajomość ExcelaPraca zespołowa
Edukacja
Dyplom ukończenia szkoły średniej, Literatura
Ait Melloul
Pierwszy rok studiów angielskich
Université Ibn Zohr, Agadir
Languages
frensh
Advanced
arabic
Native
English
Advanced