Youssef Bichoualn
Professionnel dynamique avec une expérience dans le service client, la gestion des plaintes et le soutien administratif. Compétent en communication, gestion du stress et résolution de conflits, engagé à fournir un service rapide et efficace dans divers secteurs. Je cherche à mettre à profit une variété de compétences dans un rôle exigeant qui valorise la satisfaction client et le travail d'équipe.
Agadir
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Skills
Expérience Professionnelle
Stages en soins médicaux d'urgence
- Aider à la prise en charge des patients et à la gestion des situations d'urgence
- Participation aux procédures de circoncision, préparation des matériaux et assistance lors d'au moins 40 interventions par jour
- Apprentissage de l'administration d'injections intramusculaires (IM) et sous-cutanées (SC) sous supervision, en moyenne 50 par jour
- Fournir des soins de base et un soutien au personnel infirmier
- Acquérir de l'expérience en gestion des patients et supervision
- Respecter des protocoles stricts d'hygiène et de stérilisation des équipements médicaux
- Accueillir et diriger les patients, en veillant à respecter les instructions médicales
Temporary Administrative Agent
- Saisie et mise à jour des données dans Excel
- Organisation et archivage des documents pour un accès efficace
- Gestion des processus de facturation et de traitement des documents
- Assistance dans le traitement des demandes de raccordement à l'eau et aux égouts
Agent de centre d'appels
- Réception et traitement des appels entrants, y compris les plaintes et les demandes
- Gestion des incidents liés à l'eau, à l'électricité, aux fuites et aux égouts dans différentes régions
- Gestion des clients difficiles en situations d'urgence
- Respect des procédures et des délais pour améliorer la satisfaction des clients
Compétences
Relations clientsGestion des plaintesCommunication orale professionnelleGestion du stressRésolution de conflitsRespect des procéduresCompétence ExcelTravail d'équipe
Éducation
Diplôme de lycée, Littérature
Ait Melloul
Première année de collège, Études anglaises
Université Ibn Zohr, Agadir
Langues
French
Avancé
Arabic
Natif
English
Avancé