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  "basics": {
    "name": "Alonso Mitsuo Machado Yamashiro",
    "label": "Estudiante universitario Ing. Software - CSA idioma japonés",
    "summary": "Estudiante de quinto superior en Ingeniería de Software por la UTP, con experiencia académica sólida en el diseño y despliegue de aplicaciones web Full-Stack.\n\nDomino lenguajes como Java, C#, y Python, y metodologías ágiles orientadas a la optimización de procesos. Cuento con experiencia técnica en la gestión de bases de datos relacionales (SQL), implementación de modelos de Machine Learning en entornos Big Data y despliegue en plataformas en la nube. \n\nAdemás, aporto más de 4 años de experiencia en atención al cliente, QA y comunicación técnica fluida como hablante nativo de japonés y español, junto con inglés avanzado, lo que me permite colaborar eficientemente en equipos multidisciplinarios.",
    "location": "Bellavista, Callao",
    "profiles": [
      {
        "network": "LinkedIn",
        "username": "mitsuomachado",
        "url": "https://linkedin.com/in/mitsuomachado"
      }
    ]
  },
  "work": [
    {
      "company": "TELEPERFORMANCE (Antes: MAJOREL)",
      "position": "Backup QA (Calidad)",
      "location": "Callao, Perú",
      "startDate": "2025-12",
      "current": true,
      "highlights": [
        "Ejecuté auditorías de interacciones y monitoreé el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs)",
        "Colaboré en el mantenimiento de los estándares de calidad y en la identificación de áreas de mejora",
        "Brindé retroalimentación y coaching a los agentes para impulsar la mejora continua del servicio"
      ]
    },
    {
      "company": "TELEPERFORMANCE (Antes: MAJOREL)",
      "position": "Mentor",
      "location": "Callao, Perú",
      "startDate": "2023-07",
      "endDate": "2023-09",
      "highlights": [
        "Facilité la orientación y capacitación a los ingresantes, asegurando una integración efectiva",
        "Dirigí la guía sobre sistema, políticas y comunicación, mejorando la claridad y el entendimiento"
      ]
    },
    {
      "company": "TELEPERFORMANCE (Antes: MAJOREL)",
      "position": "CSA",
      "location": "Callao, Perú",
      "startDate": "2022-09",
      "endDate": "2025-11",
      "highlights": [
        "Gestioné de manera efectiva la recepción de llamadas en el sector retail, garantizando un servicio excepcional",
        "Realicé atención al cliente a través de chat, aumentando la satisfacción del usuario"
      ]
    },
    {
      "company": "INDEPENDIENTE",
      "position": "Servicio multi-idioma",
      "location": "Online/Perú",
      "startDate": "2021-06",
      "endDate": "2022-08",
      "highlights": [
        "Facilité la traducción entre japonés y español, asegurando una comunicación fluida y precisa",
        "Gestioné documentación y videoconferencias, optimizando la colaboración entre equipos"
      ]
    },
    {
      "company": "REV",
      "position": "Freelancer",
      "location": "Online",
      "startDate": "2021-08",
      "endDate": "2022-06",
      "highlights": [
        "Traduje con precisión del inglés al japonés, garantizando la fidelidad del contenido",
        "Subtitulé videos de manera efectiva, mejorando la accesibilidad y comprensión del material"
      ]
    }
  ],
  "education": [
    {
      "institution": "Universidad Tecnológica del Perú",
      "degree": "Bachillerato de ingeniería",
      "field": "Ingeniería de Software",
      "startDate": "2020-04",
      "current": true,
      "score": "Quinto Superior",
      "highlights": [
        "Desarrollo de Software y Arquitectura Web: Desarrollo de aplicaciones web estructuradas en frontend y backend con bases de datos relacionales",
        "Videojuegos y Entornos Interactivos: Desarrollo de lógicas interactivas mediante C++ y gestión del ciclo de vida de proyectos en entornos virtuales utilizando herramientas de integración como Unity",
        "Datos, Inteligencia Artificial y Big Data: Implementación de modelos de Machine Learning para la predicción y análisis en entornos de Big Data"
      ]
    }
  ],
  "skills": [
    "Atención al cliente",
    "Mentoría y coaching",
    "Control de calidad (QA)",
    "Java",
    "SQL",
    "C#",
    "Python",
    "Selenium",
    "Traducción multilingüe",
    "Sistemas ofimáticos",
    "Power BI",
    "Big Data",
    "Machine Learning",
    "Metodologías Ágiles"
  ],
  "languages": [
    {
      "language": "Japonés",
      "fluency": "Native"
    },
    {
      "language": "Español",
      "fluency": "Native"
    },
    {
      "language": "Inglés",
      "fluency": "Advanced"
    }
  ],
  "certificates": [
    {
      "name": "Tutor STEM Física",
      "issuer": "Universidad Tecnológica del Perú",
      "date": "2024-09",
      "url": "https://certificacion.utp.edu.pe/home/visor?alumno=iFIXVTwxNozLqPuHmpdGpw==&codigo=jTNhUjwxNo7Xn8y0qr1zkPpSVjV3Odjv1d11p8943vE=&tipo=CERTPROG"
    },
    {
      "name": "Soporte Técnico de Computadoras",
      "issuer": "Universidad Tecnológica del Perú",
      "date": "2024-08",
      "url": "https://certificacion.utp.edu.pe/home/visor?alumno=iFIXVTwxNozLqPuHmpdGpw==&codigo=jTNhUjwxNorXn8y3pb1zkHOroqyFBb7cc2TuEGTXRnM=&tipo=CERTPROG"
    },
    {
      "name": "Excel Intermedio",
      "issuer": "Universidad Tecnológica del Perú",
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    },
    {
      "name": "Certificado Inglés A2 MCER",
      "issuer": "Universidad Tecnológica del Perú",
      "date": "2024-08",
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    {
      "name": "Tutor STEM - Algorítmica",
      "issuer": "Universidad Tecnológica del Perú",
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      "Backup QA (Calidad)",
      "TELEPERFORMANCE (Antes: MAJOREL)",
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      "REV",
      "Ingeniería de Software",
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      "Control de calidad (QA)",
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