Alonso Mitsuo Machado Yamashiro

Estudiante universitario Ing. Software - CSA idioma japonés

Estudiante de quinto superior en Ingeniería de Software por la UTP, con experiencia académica sólida en el diseño y despliegue de aplicaciones web Full-Stack. Domino lenguajes como Java, C#, y Python, y metodologías ágiles orientadas a la optimización de procesos. Cuento con experiencia técnica en la gestión de bases de datos relacionales (SQL), implementación de modelos de Machine Learning en entornos Big Data y despliegue en plataformas en la nube. Además, aporto más de 4 años de experiencia en atención al cliente, QA y comunicación técnica fluida como hablante nativo de japonés y español, junto con inglés avanzado, lo que me permite colaborar eficientemente en equipos multidisciplinarios.

Bellavista, Callao
0+
Years experience
0
Languages
0
Skills
Experiencia Laboral
Backup QA (Calidad)
TELEPERFORMANCE (Antes: MAJOREL)
Dic 2025 — ActualidadCurrentCallao, Perú
  • Ejecuté auditorías de interacciones y monitoreé el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs)
  • Colaboré en el mantenimiento de los estándares de calidad y en la identificación de áreas de mejora
  • Brindé retroalimentación y coaching a los agentes para impulsar la mejora continua del servicio
Mentor
TELEPERFORMANCE (Antes: MAJOREL)
Jul 2023 — Sep 2023Callao, Perú
  • Facilité la orientación y capacitación a los ingresantes, asegurando una integración efectiva
  • Dirigí la guía sobre sistema, políticas y comunicación, mejorando la claridad y el entendimiento
CSA
TELEPERFORMANCE (Antes: MAJOREL)
Sep 2022 — Nov 2025Callao, Perú
  • Gestioné de manera efectiva la recepción de llamadas en el sector retail, garantizando un servicio excepcional
  • Realicé atención al cliente a través de chat, aumentando la satisfacción del usuario
Servicio multi-idioma
INDEPENDIENTE
Jun 2021 — Ago 2022Online/Perú
  • Facilité la traducción entre japonés y español, asegurando una comunicación fluida y precisa
  • Gestioné documentación y videoconferencias, optimizando la colaboración entre equipos
Freelancer
REV
Ago 2021 — Jun 2022Online
  • Traduje con precisión del inglés al japonés, garantizando la fidelidad del contenido
  • Subtitulé videos de manera efectiva, mejorando la accesibilidad y comprensión del material
Habilidades
Atención al clienteMentoría y coachingControl de calidad (QA)JavaSQLC#PythonSeleniumTraducción multilingüeSistemas ofimáticosPower BIBig DataMachine LearningMetodologías Ágiles
Educación
Bachillerato de ingeniería, Ingeniería de Software
Universidad Tecnológica del Perú
Abr 2020 — ActualidadQuinto Superior
  • Desarrollo de Software y Arquitectura Web: Desarrollo de aplicaciones web estructuradas en frontend y backend con bases de datos relacionales
  • Videojuegos y Entornos Interactivos: Desarrollo de lógicas interactivas mediante C++ y gestión del ciclo de vida de proyectos en entornos virtuales utilizando herramientas de integración como Unity
  • Datos, Inteligencia Artificial y Big Data: Implementación de modelos de Machine Learning para la predicción y análisis en entornos de Big Data
Certificaciones
Tutor STEM Física
Universidad Tecnológica del Perú
2024-09
View credential
Soporte Técnico de Computadoras
Universidad Tecnológica del Perú
2024-08
View credential
Excel Intermedio
Universidad Tecnológica del Perú
2024-08
View credential
Certificado Inglés A2 MCER
Universidad Tecnológica del Perú
2024-08
View credential
Tutor STEM - Algorítmica
Universidad Tecnológica del Perú
2024-08
View credential
Idiomas
Japonés
Nativo
Español
Nativo
Inglés
Avanzado