Alonso Mitsuo Machado Yamashiro

Estudiante universitario Ing. Software - CSA idioma japonés

Estudiante de quinto superior en Ingeniería de Software por la UTP, con experiencia académica sólida en el diseño y despliegue de aplicaciones web Full-Stack. Domino lenguajes como Java, C#, y Python, y metodologías ágiles orientadas a la optimización de procesos. Cuento con experiencia técnica en la gestión de bases de datos relacionales (SQL), implementación de modelos de Machine Learning en entornos Big Data y despliegue en plataformas en la nube. Además, aporto más de 4 años de experiencia en atención al cliente, QA y comunicación técnica fluida como hablante nativo de japonés y español, junto con inglés avanzado, lo que me permite colaborar eficientemente en equipos multidisciplinarios.

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Experiencia Laboral
Backup QA (Calidad)
TELEPERFORMANCE (Antes: MAJOREL)Callao, Perú
Dic 2025 — Actualidad
  • Realicé auditorías de interacciones, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) establecidos.
  • Colaboré en el mantenimiento de los estándares de calidad y en la identificación de áreas de mejora
  • Brindé retroalimentación y coaching a los agentes para impulsar la mejora continua del servicio
Mentor
TELEPERFORMANCE (Antes: MAJOREL)Callao, Perú
Jul 2023 — Sep 2023
  • Facilité la orientación y capacitación a los ingresantes, asegurando una integración efectiva
  • Dirigí la guía sobre sistema, políticas y comunicación, mejorando la claridad y el entendimiento
CSA
TELEPERFORMANCE (Antes: MAJOREL)Callao, Perú
Sep 2022 — Nov 2025
  • Gestioné de manera efectiva la recepción de llamadas en el sector retail, garantizando un servicio excepcional
  • Realicé atención al cliente a través de chat, aumentando la satisfacción del usuario
Servicio multi-idioma
INDEPENDIENTEOnline/Perú
Jun 2021 — Ago 2022
  • Facilité la traducción entre japonés y español, asegurando una comunicación fluida y precisa
  • Gestioné documentación y videoconferencias, optimizando la colaboración entre equipos
Freelancer
REVOnline
Ago 2021 — Jun 2022
  • Traduje con precisión del inglés al japonés, garantizando la fidelidad del contenido
  • Subtitulé videos de manera efectiva, mejorando la accesibilidad y comprensión del material
Proyectos
SmartPark Perú - Business Intelligence y predicción con IA

Armé el sistema analítico de una empresa de estacionamientos con 92 mil clientes y 391 mil visitas en 7 locales. Me encargué del modelo dimensional, los procesos ETL, los tableros en Power BI y la segmentación de clientes con machine learning.

Power BISQL ServerSSISDAXETLModelado dimensionalPythonK-MeansRAG
DragonHunter - Juego de acción 3D en Unity

Juego de acción en tercera persona donde cazas dragones con un arco a través de niveles de dificultad creciente. Programé en C# todos los sistemas: combate, progresión, IA, economía, interfaz y optimización.

Unity 6URPC#NavMeshScriptableObjectsAnimatorPlayerPrefsProfiler
Mindfulness VR - App de meditación en realidad virtual

App de realidad virtual con sesiones de meditación guiada para Meta Quest 3 y HTC Vive. Hice los escenarios 3D en Unity, programé la interacción en C# y optimicé el rendimiento hasta dejarlo estable en el visor.

UnityC#Meta XR SDKOpenXRMeta Quest 3HTC ViveAudio espacial 3DSQLite
Plan de calidad para un sistema web de inventarios

Preparé el plan de aseguramiento de calidad para un sistema web de control de inventarios con predicción de demanda, para una cadena de retail. Cubrí la justificación económica, los riesgos y el análisis de causa raíz del problema de stock.

Aseguramiento de calidad de softwareScrumIshikawaParetoAnálisis costo-beneficioGestión de riesgosKPIs
Auditoría post-implementación a un sistema de control de acceso

Audité el sistema de control de acceso físico de una cadena de pizzerías, basado en lector biométrico de huella y teclado digital. Evalué si los controles bloqueaban efectivamente al personal no autorizado y si los registros de entrada y salida eran íntegros.

Auditoría de sistemasISO 27001ISO 22301Gestión de riesgosMatriz de probabilidad e impacto
Gestión de proyecto - Sistema web de control de asistencia

Planificamos de punta a punta un sistema web para registrar la asistencia del personal. Documenté el proyecto según las áreas de proceso de CMMI y lo ejecutamos con Scrum en 5 sprints.

CMMIScrumMVCSpring BootMySQLCI/CDMétricas de software
Segmentación de productos retail con K-Means

Modelo de clustering no supervisado que agrupa productos según precio y rating, para identificar cuáles tienen buena relación calidad-precio y cuáles conviene mejorar o descontinuar. Lo hice completo, desde la limpieza del dataset hasta la lectura comercial de los clusters.

PythonScikit-LearnPandasNumPySeabornMatplotlibK-MeansGoogle Colab
Predicción del costo de un seguro médico con redes neuronales

Modelo de regresión que estima el costo anual del seguro médico de una persona según edad, IMC, hijos y condición de fumador. La idea era que una aseguradora pueda cotizar más rápido y con menos margen de error.

PythonTensorFlowKerasScikit-LearnPandasNumPyMatplotlibGoogle Colab
Tactics Fight - Juego de estrategia por turnos en Unity

Juego que mezcla combate táctico por turnos sobre un mapa 2D con peleas en 3D, al estilo de Fire Emblem y Street Fighter. Programé el gameplay en C# con una arquitectura basada en datos, para poder agregar personajes sin tocar el código.

UnityC#JSONPOOURPHDRP
Nmuestra - Calculadora de tamaño de muestra poblacional

App de escritorio en Java que calcula el tamaño de muestra de una población finita con fórmulas de estadística inferencial. La hice pensando en usuarios sin formación estadística, por eso el resultado viene explicado con gráficos.

JavaJava SwingNetBeansJFreeChartPOOEstadística inferencial
Automatización de Google Forms con Python y Selenium

Script que llena y envía formularios de Google de forma automática para generar datos de prueba. Lo hice como práctica personal de automatización de navegador.

PythonSelenium WebDriverAutomatización de navegador
Mezcla de audio y edición audiovisual

Proyectos personales de mezcla multipista y edición de video estilo music video, con cortes y efectos sincronizados a la pista.

REAPERAviUtlMixingEdición y postproducción de video
Habilidades
Atención al clienteMentoría y coachingControl de calidad (QA)JavaSQLC#PythonSeleniumTraducción multilingüeSistemas ofimáticosPower BIBig DataMachine LearningMetodologías ÁgilesGitDesarrollo ÁgilGestión de ProyectosComunicación EfectivaTrabajo en EquipoResolución de ProblemasPruebas AutomatizadasDocumentación TécnicaMetodologías de DesarrolloScrumInteracción con Clientes
Educación
Bachillerato de ingeniería, Ingeniería de Software - 10mo ciclo
Universidad Tecnológica del Perú
Abr 2020 — ActualidadQuinto Superior
  • Desarrollo de Software y Arquitectura Web: Desarrollo de aplicaciones web estructuradas en frontend y backend con bases de datos relacionales
  • Videojuegos y Entornos Interactivos: Desarrollo de lógicas interactivas mediante C++ y gestión del ciclo de vida de proyectos en entornos virtuales utilizando herramientas de integración como Unity
  • Datos, Inteligencia Artificial y Big Data: Implementación de modelos de Machine Learning para la predicción y análisis en entornos de Big Data
Certificaciones
Tutor STEM Física
Universidad Tecnológica del Perú
2024-09
View credential
Soporte Técnico de Computadoras
Universidad Tecnológica del Perú
2024-08
View credential
Excel Intermedio
Universidad Tecnológica del Perú
2024-08
View credential
Certificado Inglés A2 MCER
Universidad Tecnológica del Perú
2024-08
View credential
Tutor STEM - Algorítmica
Universidad Tecnológica del Perú
2024-08
View credential
Idiomas
Japonés
Nativo
Español
Nativo
Inglés
Avanzado