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  "$schema": "https://cvjson.com/schema/v1.json",
  "basics": {
    "name": "Jennifer Jaramillo Cardona",
    "label": "Atención al Cliente y Apoyo Administrativo",
    "email": "genavv34@outlook.com",
    "phone": "310 244 8078",
    "summary": "Tecnóloga en atención al cliente con experiencia en el canal retail, enfocada en la orientación al usuario y el apoyo administrativo. Experta en procesos de atención personalizada, manejo de dinero y control básico de inventario. Habilidades en comunicación asertiva, empatía y adaptación a nuevos procesos. Buscando aportar mis habilidades en atención al cliente y organización a un entorno comercial dinámico.",
    "location": "Yumbo, Valle del Cauca"
  },
  "work": [
    {
      "company": "Distribuciones Timarán – Cali",
      "position": "Asesora de Telemercadeo / Atención al Cliente",
      "startDate": "2026-02",
      "endDate": "2026-05",
      "highlights": [
        "Atendí y comuniqué con clientes mediante telemercadeo",
        "Realicé seguimiento a clientes y reactivación de cartera desatendida",
        "Guié al cliente y le brindé acompañamiento en requerimientos e inquietudes",
        "Validé información y di seguimiento a solicitudes",
        "Apoyé procesos de atención y servicio al cliente"
      ]
    },
    {
      "company": "Bel Star S.A. – Belcorp",
      "position": "Asesora Comercial / Supervisora de Punto",
      "startDate": "2021-11",
      "endDate": "2025-11",
      "highlights": [
        "Atendí y asesoré personalmente a clientes, fortaleciendo relaciones comerciales y experiencia de servicio",
        "Reconocida por desempeño comercial, asumiendo funciones de supervisión y acompañamiento operativo en punto de venta",
        "Coordiné y di seguimiento a actividades del equipo para el adecuado funcionamiento del punto",
        "Recibí, verifiqué y organicé mercancía para abastecimiento y disponibilidad de producto",
        "Solicité y di seguimiento a pedidos mediante sistema SAP y POS, garantizando control y organización del producto",
        "Manejé inventario básico y organicé mercancía en estanterías y bodega",
        "Gestioné documentación y procesos relacionados con el funcionamiento del punto de venta",
        "Relacioné con administración de centros comerciales para ingreso de mercancía, requerimientos operativos y adecuaciones del local",
        "Manejé recaudo, anticipos y control de procesos asociados al punto de atención",
        "Orienté y acompañé clientes, resolviendo requerimientos y solicitudes"
      ]
    },
    {
      "company": "Grupo Empresarial Multired – Yumbo",
      "position": "Auxiliar de Conteo / Cajera",
      "startDate": "2019-06",
      "endDate": "2021-03",
      "highlights": [
        "Manejé recaudo y altas sumas de dinero",
        "Verifiqué cierres de caja y control documental",
        "Atendí al cliente y apoyé en resolución de solicitudes",
        "Validé información y apoyé en procesos internos",
        "Organicé y controlé procesos de recaudo"
      ]
    }
  ],
  "education": [
    {
      "institution": "SENA – Pereira",
      "degree": "Tecnología en Gestión de Recursos Naturales",
      "startDate": "2013",
      "endDate": "2015"
    }
  ],
  "skills": [
    "Gestión de Relaciones",
    "Resolución de Conflictos",
    "Comunicación Efectiva",
    "Atención al Cliente",
    "Trabajo en Equipo",
    "Microsoft Office",
    "Organización Administrativa",
    "Planificación de Tareas",
    "Capacitación de Personal"
  ],
  "languages": [
    {
      "language": "Español",
      "fluency": "Nativo"
    }
  ],
  "certificates": [
    {
      "name": "Marketing B2B",
      "issuer": "Edutin Academy",
      "date": "2026-06",
      "url": "https://app.edutin.com/verify/17700962"
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  "ats": {
    "keywords": [
      "Asesora de Telemercadeo / Atención al Cliente",
      "Distribuciones Timarán – Cali",
      "Asesora Comercial / Supervisora de Punto",
      "Bel Star S.A. – Belcorp",
      "Auxiliar de Conteo / Cajera",
      "Grupo Empresarial Multired – Yumbo",
      "Gestión de Relaciones",
      "Resolución de Conflictos",
      "Comunicación Efectiva",
      "Atención al Cliente",
      "Trabajo en Equipo",
      "Microsoft Office",
      "Organización Administrativa",
      "Planificación de Tareas",
      "Capacitación de Personal",
      "Español",
      "Marketing B2B",
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