Jennifer Jaramillo Cardona
Atención al Cliente y Apoyo Administrativo
Tecnóloga en atención al cliente con experiencia en el canal retail, enfocada en la orientación al usuario y el apoyo administrativo. Experta en procesos de atención personalizada, manejo de dinero y control básico de inventario. Habilidades en comunicación asertiva, empatía y adaptación a nuevos procesos. Buscando aportar mis habilidades en atención al cliente y organización a un entorno comercial dinámico.
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Certification
Experiencia Laboral
Asesora de Telemercadeo / Atención al Cliente
Distribuciones Timarán – Cali
Feb 2026 — May 2026
- Atendí y comuniqué con clientes mediante telemercadeo
- Realicé seguimiento a clientes y reactivación de cartera desatendida
- Guié al cliente y le brindé acompañamiento en requerimientos e inquietudes
- Validé información y di seguimiento a solicitudes
- Apoyé procesos de atención y servicio al cliente
Asesora Comercial / Supervisora de Punto
Bel Star S.A. – Belcorp
Nov 2021 — Nov 2025
- Atendí y asesoré personalmente a clientes, fortaleciendo relaciones comerciales y experiencia de servicio
- Reconocida por desempeño comercial, asumiendo funciones de supervisión y acompañamiento operativo en punto de venta
- Coordiné y di seguimiento a actividades del equipo para el adecuado funcionamiento del punto
- Recibí, verifiqué y organicé mercancía para abastecimiento y disponibilidad de producto
- Solicité y di seguimiento a pedidos mediante sistema SAP y POS, garantizando control y organización del producto
- Manejé inventario básico y organicé mercancía en estanterías y bodega
- Gestioné documentación y procesos relacionados con el funcionamiento del punto de venta
- Relacioné con administración de centros comerciales para ingreso de mercancía, requerimientos operativos y adecuaciones del local
- Manejé recaudo, anticipos y control de procesos asociados al punto de atención
- Orienté y acompañé clientes, resolviendo requerimientos y solicitudes
Auxiliar de Conteo / Cajera
Grupo Empresarial Multired – Yumbo
Jun 2019 — Mar 2021
- Manejé recaudo y altas sumas de dinero
- Verifiqué cierres de caja y control documental
- Atendí al cliente y apoyé en resolución de solicitudes
- Validé información y apoyé en procesos internos
- Organicé y controlé procesos de recaudo
Habilidades
Gestión de RelacionesResolución de ConflictosComunicación EfectivaAtención al ClienteTrabajo en EquipoMicrosoft OfficeOrganización AdministrativaPlanificación de TareasCapacitación de Personal
Educación
Tecnología en Gestión de Recursos Naturales
SENA – Pereira
Certificaciones
Idiomas
Español
Nativo
Referencias disponibles a solicitud.