{
  "$schema": "https://cvjson.com/schema/v1.json",
  "basics": {
    "name": "Chelsea Zabala",
    "label": "Serviceangestellte & Küchenhilfe",
    "summary": "Anpassungsfähige und vielseitige Fachkraft mit internationaler Erfahrung in Spanien, den USA und der Dominikanischen Republik. Kompetent in zweisprachiger Kommunikation (Spanisch & Englisch), Multitasking und Problemlösung. Geschätzt für Zuverlässigkeit, Teamarbeit und sorgfältige Arbeitsweise, mit ausgeprägter Kundenorientierung und Lernbereitschaft.",
    "location": "Spain"
  },
  "work": [
    {
      "company": "Outplex",
      "position": "Kundenservice‑Agentin",
      "startDate": "2024",
      "current": true,
      "highlights": [
        "Bearbeitung von hohem Aufkommen an Telefonaten, E‑Mails und Tickets mit Präzision und Effizienz",
        "Zweisprachige Kundenbetreuung (Englisch & Spanisch) für unterschiedliche Kundengruppen",
        "Bearbeitung von Tickets für eine Parkreservierungsplattform, Unterstützung bei Buchungen, Rückerstattungen und technischen Problemen",
        "Ausgeprägte Multitasking‑Fähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und starke Problemlösungskompetenz"
      ]
    },
    {
      "company": "Caribbean Cleaning Services",
      "position": "Reinigungskraft",
      "startDate": "2023",
      "endDate": "2024",
      "highlights": [
        "Gründliche Reinigung von Kirchenräumen, einschließlich Kindertagesstätten, Büros und Küchen",
        "Sicherstellung von Hygiene und Ordnung in verschiedenen Einrichtungen und öffentlichen Bereichen",
        "Zuverlässige Reinigung von privaten Wohnungen und Häusern",
        "Selbstständige, verantwortungsbewusste und sorgfältige Arbeitsweise"
      ]
    },
    {
      "company": "La Fiamma Kitchen",
      "position": "Serviceangestellte & Küchenhilfe",
      "startDate": "2022",
      "endDate": "2023",
      "highlights": [
        "Reinigung und Organisation der Tische zur Sicherstellung eines gepflegten Ambientes",
        "Aufnahme von Bestellungen und zuverlässige Bedienung der Gäste",
        "Servieren von Speisen und Getränken mit hoher Servicequalität",
        "Unterstützung bei der Reinigung und Abschlussarbeiten am Tagesende"
      ]
    }
  ],
  "education": [
    {
      "institution": "Instituto Salvador Victoria",
      "degree": "Sekundarschulabschluss (ESO)",
      "endDate": "2017-09"
    },
    {
      "institution": "Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)",
      "degree": "Fortgeschrittenes Englischprogramm",
      "endDate": "2019-06"
    },
    {
      "institution": "Centro de Estudios Técnicos Universal (CENTU)",
      "degree": "Professionelle Empfangskraft",
      "endDate": "2018-03"
    },
    {
      "institution": "Archivo General de la Nación (AGN)",
      "degree": "Einführung in die Archivwissenschaft",
      "endDate": "2025-07"
    }
  ],
  "skills": [
    "Zweisprachige Kommunikation (Spanisch & Englisch)",
    "Multitasking in schnelllebigen Umgebungen",
    "Problemlösung und Anpassungsfähigkeit",
    "Teamarbeit und Zuverlässigkeit",
    "Kundenserviceorientierung"
  ],
  "languages": [
    {
      "language": "Spanisch",
      "fluency": "Native"
    },
    {
      "language": "Englisch",
      "fluency": "Fluent"
    },
    {
      "language": "Mandarin-Chinesisch",
      "fluency": "Initial"
    }
  ],
  "availability": {
    "status": "open",
    "sponsorship": false
  },
  "ats": {
    "keywords": [
      "Kundenservice‑Agentin",
      "Outplex",
      "Reinigungskraft",
      "Caribbean Cleaning Services",
      "Serviceangestellte & Küchenhilfe",
      "La Fiamma Kitchen",
      "Zweisprachige Kommunikation (Spanisch & Englisch)",
      "Multitasking in schnelllebigen Umgebungen",
      "Problemlösung und Anpassungsfähigkeit",
      "Teamarbeit und Zuverlässigkeit",
      "Kundenserviceorientierung",
      "Spanisch",
      "Englisch",
      "Mandarin-Chinesisch"
    ],
    "yearsOfExperience": 5,
    "seniority": "mid",
    "highestEducation": "Bachelor's"
  },
  "verification": {
    "email": true,
    "platform": "freecv.org"
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  "i18n": {
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    "version": "1.2.2",
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