Awa Wade
Coordinatrice administration des ventes
Assistante ADV et comptable issue d’une PME du secteur habitat/énergie, avec une expérience concrète en gestion complète des factures, suivi des règlements, relances clients et coordination avec les équipes commerciales. Méthodique, organisée et rigoureuse, je sais gérer plusieurs priorités et un volume important de dossiers dans le respect des procédures et des délais. Dotée d’un bon sens du relationnel et d’une aisance rédactionnelle, je suis à l’aise aussi bien dans les échanges téléphoniques et écrits que dans le travail en équipe. Titulaire d’une licence en gestion, spécialité comptabilité et finance, je suis mobile grâce à mon permis B et mon véhicule, et je souhaite m’investir durablement dans une petite structure où polyvalence et proximité sont essentielles.
Noisy le grand
0+
Years experience
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Languages
0
Skills
Expérience Professionnelle
Gestionnaire d’appui administratif et logistique
- Gestion et mise à jour de dossiers administratifs dans plusieurs applicatifs.
- Contrôle de la conformité des pièces justificatives et analyse des anomalies.
- Traitement et suivi d’un volume important de dossiers dans le respect des procédures.
- Gestion d’environ 200 dossiers par jour.
- Traitement des demandes par téléphone, courriel et courrier.
- Participation à des campagnes d’appels sortants et relance des usagers.
- Coordination avec les équipes internes pour assurer le suivi des dossiers.
- Respect de la confidentialité, des délais et des procédures qualité.
- Organisation du classement, de la numérisation et de l’archivage.
Gestionnaire d’appui PTC
- Gestion et mise à jour de dossiers dans plusieurs outils informatiques.
- Saisie, contrôle et vérification des données.
- Contrôle de la complétude des pièces justificatives.
- Relance des usagers et partenaires pour obtenir les documents manquants.
- Traitement des demandes par téléphone, e-mail et courrier.
- Suivi des dossiers nécessitant des régularisations.
- Respect des procédures, de la confidentialité et des délais.
Assistante ADV et Comptable
- Établissement et enregistrement des factures dans un logiciel de gestion.
- Suivi des règlements et relances clients par téléphone et par e-mail.
- Contrôle de la conformité et de la complétude des dossiers.
- Traitement des demandes clients et transmission des informations adaptées.
- Mise à jour des données clients et administratives.
- Suivi des dossiers en lien avec les équipes commerciales.
- Classement et archivage des documents comptables et commerciaux.
- Participation à la préparation des déclarations de TVA.
Conseillère de vente
- Accueil, écoute et accompagnement des clients dans l’identification de leurs besoins.
- Présentation et argumentation de solutions adaptées aux attentes des clients.
- Participation au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle.
- Suivi des prospects et réalisation de relances téléphoniques et par e-mail.
- Mise à jour des informations clients dans le CRM.
- Gestion et suivi administratif des commandes et des dossiers clients.
- Collaboration avec les équipes commerciales et administratives.
- Mise à jour de la documentation commerciale.
Compétences
Identification des besoins clients.Conseil et présentation de solutions adaptées.Suivi des prospects et relances.Fidélisation et développement de la relation client.Vente et argumentation commerciale.Conduite d’échanges par téléphone, e-mail et visio.Mise à jour des dossiers et des données clients.Suivi des demandes et des échéances.Contrôle de la conformité des documents.Relance et suivi des pièces manquantes.Coordination avec les équipes internes.Reporting et tableaux de suivi.Excel : tableaux de suivi, filtres, formules et contrôle de données.Word et Outlook.CRM : mise à jour des fiches clients et suivi des prospects.Salesforce : Notions / capacité d’adaptation rapide
Formation
Licence en gestion, Comptabilité et finance
Institut supérieur de management
Diplôme supérieur de gestion, Comptabilité
Institut supérieur de management
Certifications
Permis B
Langues
Français
Natif
Anglais
Débutant
Connaissances sectorielles
Notions sur les besoins des particuliers et des professionnels.
Intérêt pour les produits d’assurance : habitation, automobile, santé, prévoyance et responsabilité civile.
Sensibilisation à l’importance de la conformité, de la confidentialité et de la qualité du conseil.
Projet de spécialisation dans le secteur de l’assurance – formation aux produits prévue.